Repenser le marché secondaire : pourquoi les organisateurs doivent reprendre le contrôle

Le marché secondaire des billets est depuis des années l’un des plus grands défis du live entertainment. Dès que les billets quittent le système de l’organisateur, la traçabilité se perd et le risque d’abus augmente. Dans le même temps, les fans manquent souvent de certitude quant à la fiabilité d’une plateforme de revente – et les organisateurs perdent la visibilité sur qui se trouve réellement dans le stade ou la salle.

Avec le vivenu Marché Secondaire, tout change. La revente reste dans la boutique officielle et sur le plan de salle de l’organisateur. Les billets ne quittent jamais le système. Les organisateurs gardent ainsi le contrôle total sur chaque transaction, les fans bénéficient d’équité et de transparence, et les frais de revente reviennent à ceux qui rendent l’événement possible.

Une nouvelle approche pour un problème ancien

« La revente de billets a été trop longtemps opaque. Les organisateurs manquaient de visibilité, les fans de confiance. Cela change aujourd’hui. » — Simon Hennes, CEO de vivenu

Pendant des années, le secteur a débattu de la meilleure manière de relever les défis du marché secondaire – de l’augmentation du risque de fraude au manque de visibilité pour les organisateurs. Le vivenu Marché Secondaire répond à ces enjeux en maintenant l’ensemble du processus dans l’écosystème propre de l’organisateur – avec un contrôle total sur les transactions, les frais et les données.

« Nous proposons notre propre approche de la revente de billets : entièrement intégrée, pilotée par l’organisateur et conçue pour instaurer la confiance à chaque étape. » — Jens Teichert, CTO de vivenu

Ce qui rend cette approche différente

Contrairement aux plateformes traditionnelles de revente, le vivenu Marché Secondaire est conçu pour s’intégrer naturellement : une fois activé, les fans l’identifient immédiatement comme le canal officiel de revente – sans effort de communication supplémentaire. Chez les premiers utilisateurs, certains billets ont été revendus en seulement 7 secondes après leur mise en ligne.

Les principaux avantages en un coup d’œil :

• Un seul système : Les billets restent dans l’environnement de l’organisateur – le risque de fraude est considérablement réduit.
• Équité et transparence : Options flexibles pour les prix et les frais.
• Les frais restent chez l’organisateur : Et non chez des tiers.
• Visibilité totale : Chaque transaction est traçable, chaque fan est identifié.

Schalke 04 : la preuve par l’exemple

La première mise en œuvre au FC Schalke 04 a montré tout le potentiel du modèle. En quelques heures seulement, plus de 4 000 reventes ont été traitées directement via la boutique officielle du club – moins de places vides, moins de cas de support liés à la fraude et une ambiance renforcée les jours de match.

« Avant l’introduction du Marché Secondaire avec vivenu, la revente de billets créait souvent de la frustration chez nos supporters et une charge de travail supplémentaire pour notre équipe. Désormais, tout se fait dans notre boutique officielle – les billets sont vérifiés, les litiges réduits et nos fans savent qu’ils peuvent faire confiance au processus. » — Nikolas Gross, Head of IT & Projects au FC Schalke 04

Un nouveau standard pour le live entertainment

Alors que le marché secondaire des billets continuera de peser plusieurs milliards dans les années à venir, les organisateurs ne peuvent plus se permettre de rester spectateurs. Le vivenu Marché Secondaire prouve que la revente n’a pas à rimer avec désordre – mais avec contrôle, transparence et confiance.

« La revente de billets doit être entre les mains des organisateurs. Avec ce lancement, nous montrons comment cela peut fonctionner à grande échelle. » — Jens Teichert